Mon colis a été livré endommagé. Que faire ?
Inspectez systématiquement le contenu de votre paquet lors de sa réception.
Procédez à l’état des lieux du colis et de la marchandise avec le transporteur.
Notez l’ensemble des éventuels dégâts sur le bordereau de livraison et signez-le.
Merci de prendre le temps de nous informer des réclamations portées et de vérifier la correspondance entre les produits livrés et la facture jointe dans les plus brefs délais.
En l’absence de réclamation de votre part auprès du transporteur et au moment de la réception de votre commande, aucun recours ne sera ensuite envisageable pour obtenir le remboursement ou le remplacement des produits endommagés.
En cas de réception d’un pain de mousse endommagé, nous vous demandons de refuser de manière systématique le colis et de demander au transporteur le retour à l’expéditeur.
Procédez à l’état des lieux du colis et de la marchandise avec le transporteur.
Notez l’ensemble des éventuels dégâts sur le bordereau de livraison et signez-le.
Merci de prendre le temps de nous informer des réclamations portées et de vérifier la correspondance entre les produits livrés et la facture jointe dans les plus brefs délais.
En l’absence de réclamation de votre part auprès du transporteur et au moment de la réception de votre commande, aucun recours ne sera ensuite envisageable pour obtenir le remboursement ou le remplacement des produits endommagés.
En cas de réception d’un pain de mousse endommagé, nous vous demandons de refuser de manière systématique le colis et de demander au transporteur le retour à l’expéditeur.
Mis à jour le : 13/12/2023
Merci !