> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://viralsurf.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Je n’ai pas reçu de numéro de suivi de colis

Lors de l’expédition de votre commande, un e-mail vous sera adressé, incluant le numéro de suivi de votre colis et l’url de tracking du fournisseur choisi. 
Dans de rares cas et pour des raisons techniques (spams…), certains clients ne reçoivent pas ce courriel de suivi. Nous vous invitons alors à en faire la demande par courriel adressé à [info@viral-surf.com](mailto:info@viral-surf.com), en prenant soin de nous préciser la référence exacte de votre commande.